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三大运营商被约谈后续,共同表示将积极整改、服务用户

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4月24日消息,在此前的3月22日和23日两天,相关部门陆续下发了关于这一轮巡视整改进展情况的通报。据悉,这次巡视整改的的国家单位超过15家,中管企业涉及42家,至此公布相关巡视企业的整改情况。在巡视过程中,相关部门已经着令让这些单位和企业积极整改自己的问题,这其中包括了我国三大运营商。日前,三大运营商对约谈进行了公开回应,共同表示将积极进行整改。去年8月份,携号转网这项措施进入了实施的阶段,到了11月份,三大运营商关于这项服务进入试行的阶段,在11月27日,工信部表示正式启动这项服务,全国各地的用户都可以开始实行携号转网。携号转网简单点来说就是,分属于不同运营商的用户可以做到不改变手机号码,但是可以转移自己的之前所选的运营商,重新选择不同的服务。比如,我们是中国移动的用户,但不想换手机号码,可以保留手机号码,成为中国电信或者中国联通的用户。实行携号转网的措施是为了节约资源,携号转网包括两种,自实行以来,一直被认为是有利于三方的措施。对三大运营商来说,可以减少运营商的资源浪费。对消费者来说,减少个人成本、增加了各种福利等等,对通信行业来说,即可以节约资源,也能促进大家和平竞争。由于携号转网的决定权在用户手上,用户可以根据自己的情况,选择不同的运营商。三大运营商为了积极保留客户,继续扩大用户,竞争十分激烈,加上成年老旧的问题,被相关部门约谈整改。在整改意见中,针对三家不同的企业提出了不同的问题。在中国移动方面,表示存在着服务不够好和员工教育培训等问题,对中国移动的人员提出了问题。另一方面更为关键,关系到消费者的问题,中国移动不知情定制相关套餐,在一定程度上损害了消费者的利益。还有新老用户不同权的问题,中国移动最近有稍作整改,其中对老用户的权益保留较多,也可能是为了保留客户。根据去年携号转网的试运行结果来看,在试验时期,就有许多客户转出。在去年2月,针对骚扰电话的问题,相关部门依次约谈过三大运营商,其中中国移动签订了《整改承诺书》,表示积极整改。对中国电信,相关部门表示,电信存在众多套餐、套餐中存在虚假宣传等问题,至此,中国电信表示已经下调了套餐资费,对多项问题进行了整改。对中国联通,中央表示,骚扰电话多,套餐复杂,看不懂等问题,如今电信已经撤销了许多不合理、难看懂的套餐,对骚扰电话号码进行封停。在2015年,著名演员韩雪就针对中国移动的问题,在微博上发出过质疑,引来众多网友共鸣。终于在各方的努力下,消费者不用再为运营商的问题头疼了。

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